行业 · 旅游业
专为旅游行业设计的技术方案
旅游企业的工作流程，往往不是通用软件供应商所能理解的。
报价、行程、预订变更、供应商确认、客户沟通和运营协调，都带来独特的技术需求。
我们将对旅游行业的理解，与软件、AI、数据和系统集成能力结合在一起。
常见挑战
技术应该让您的业务更容易运营。
很多旅游企业仍依赖邮件、Excel 表格、互不相通的预订系统和手工流程。我们帮助找出技术能减少不必要工作的地方，让信息在企业内部更顺畅地流转。
手工流程繁琐
花太多时间在邮件、Excel 表格和不同系统之间复制信息。
报价与行程耗时
复杂的报价和行程安排，需要销售和计调团队投入大量人力。
系统互不相通
预订、供应商、CRM、财务和内部系统往往各自独立运行。
重复的客户咨询
员工花费大量时间重复回答常见问题、查找信息。
报表缺乏全局视图
业务和运营数据虽然存在，却难以获取、整合或转化为有用的报表。
软件不符合需求
现成的系统不一定符合旅游企业实际的运营方式。
覆盖各个部门
技术可以发挥作用的地方
客户与销售
可能的方案
- 客户咨询管理
- AI 常见问题助手
- 销售线索收集
- CRM 集成
- 产品搜索
- 报价辅助
- 行程自动生成
- 客户沟通自动化
运营
可能的方案
- 预订工作流
- 计调（OP）任务管理
- 内部运营工具
- 预订状态跟踪
- 供应商协调
- 确认单自动处理
- 运营预警
- 文档生成
- 异常管理
供应商
可能的方案
- 供应商 API 集成
- 产品数据集成
- 库存与余位集成
- 价格数据
- 预订请求
- 供应商确认处理
- 供应商沟通自动化
管理与财务
可能的方案
- 运营看板
- 销售报表
- 毛利报表
- 预订报表
- 财务系统集成
- 对账
- 管理报表
- 经营业绩看板
流程示例
从手工流程到打通的工作流
这个流程中的不同环节都可以实现自动化或系统集成，同时在需要的地方保留人工审核与把控。
- 01
客户咨询
采集
- 02
AI／人员需求评估
AI + 人工
- 03
报价与行程
辅助
- 04
预订／计调
工作流
- 05
供应商集成
系统集成
- 06
客户确认
自动化
- 07
报表与财务
数据
场景示例
从现在的流程，到更好的流程
以下是常见旅游业务流程的改进示意。需要判断的环节，仍由人来把控。
场景 1
报价
现状
- 客户咨询
- 员工查找多个来源
- 用 Excel／Word 制作报价
- 手工发送邮件
- 反复修改
改进后
- 客户咨询
- 整理需求
- 产品／价格数据
- AI 辅助生成报价草稿
- 员工审核
- 发送给客户
场景 2
供应商确认
现状
- 供应商通过邮件发来确认
- 计调阅读邮件
- 手工更新预订
- 手工通知同事／客户
改进后
- 供应商邮件／系统集成
- 提取确认信息
- 更新流程／系统
- 标记异常
- 通知相关人员
场景 3
报表
现状
- 导出多份 Excel
- 手工汇总
- 管理报表
改进后
- 业务系统
- 自动化数据流
- 集中报表平台
- 看板／定期报表
服务对象
为成长型旅游企业而设计
我们的方案特别适合需要更强技术能力、但不打算组建大型内部 IT 团队的中小型旅游企业。
- 旅行社
- 入境地接社
- DMC（目的地管理公司）
- 旅游运营商
- 团队游企业
- 游学与研学旅行
- 旅游服务供应商